Palvelu- ja peruutusehdot

    1. Voit peruuttaa kotisiivouksen, muuttosiivouksen tai ikkunanpesun vielä 3 arkipäivää ennen sovittua siivousajankohtaa – ilman kuluja. Myöhemmin tulleista peruutuksista veloitamme täyden hinnan. Sairastapauksissa sovitellaan asiakkaan kanssa yhdessä uusi siivousaika ja korvaus peruuntuneesta siivouksesta. 

    2. Säännöllisen kotisiivouksen sopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi.

    3. Jos asunnon siisteystaso on erittäin alhainen, tulee asiakkaan varautua mahdollisiin lisäkustannuksiin.

    4. Mikäli kodissasi on turvakamera tai jokin muu kotia kuvaava tai ääntä tallentava laite, ilmoitathan siitä 

    5. Asiakas vastaa, että siivooja pääsee sisään. Jos asiakas toimittaa Pölyhuiska Oy:lle avaimet, täytetään niistä kirjallinen luovutustodistus kahtena kappaleena. Jos asiakkaalla on hälytysjärjestelmä, on hän velvollinen ilmoittamaan sen koodin ja ohjeet siitä, miten hälyttimen saa pois päältä työn tekemisen ajaksi. Jos koodia ohjeita ei ilmoiteta, Pölyhuiska Oy ei ole velvollinen korvaamaan mahdollisesta aiheettomasta hälytyksestä aiheutuneita kustannuksia.

    6. Kerromme asiakkaillemme työaika-arvion ja voimassa olevat hinnat tilauksen yhteydessä. Siivooja ei voi ylittää sovittua aika-arviota ilman, että Pölyhuiska Oy:n asiakaspalvelu ja asiakas sopivat asiasta erikseen. Mikäli ylimääräisten töiden vuoksi aikataulu ei pidä paikkaansa, ottaa siivooja yhteyttä asiakkaaseen ja kysyy luvan ylimääräiseen työaikaan. Siivooja jättää asiakkaalle lomakkeen, josta asiakas näkee toteutuneen siivousajan, jonka perusteella laskutus tehdään. Jos siivousaika jää aika-arviosta, veloitamme aina vain siivoukseen kuluneen ajan mukaisesti.

    7. Pölyhuiska Oy:lla on oikeus muuttaa siivouspalveluiden hinnoittelua ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti yhtä kuukautta ennen korotuksen voimaanastumista. 

    8. Kaikkia työntekijöitämme sitoo vaitiolovelvollisuus

    9. Asiakas hyväksyy palveluehdot hyväksymällä tarjouksen ja tekemällä palvelusopimuksen.

    10. Jos siivouksen laatu ei ole sovitun mukaista, lupaamme suorittaa puutteelliseksi jääneet työt uudelleen. Olettehan puutteiden korjaamisesta aina yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme yhden (1) arkipäivän kuluessa siivouskerrasta. 

    11. Mikäli siivooja sairastuu, emmekä saa tilalle tuuraajaa, Pölyhuiska Oy:lla on lupa siirtää siivousajankohtaa asiakkaan toivomaan aikaan.

    12. Asiakkaan poissaolo tai se, että Yhtiön siivoojat eivät pääse sovittuihin tiloihin sovittuna aikana, tulkitaan peruutukseksi ja asiakkaalta veloitetaan sopimuksen mukainen hinta.

    13. Ilmoitathan mikäli sinulla on kotieläimiä ja heidän toimintamallinsa (esim saako lemmikit laskea ulos jne.)